Política de Cambios y Garantía
Cambios
Los cambios de productos adquiridos a través de www.loysa.uy se realizan en nuestra casa central (Justicia 2077), de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:30 hs, dentro de los 30 días desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no será posible gestionar cambios.
Para compras enviadas al interior, el cliente debe contactarse previamente con nuestro equipo y asumir los costos de envío del cambio. Loysa no se hace responsable por roturas durante el transporte en procesos de devolución o cambio.
Condiciones para realizar un cambio
Presentar la factura o boleta original (sin excepciones).
El producto no debe haber sido usado o probado y debe estar en perfecto estado, salvo fallas técnicas comprobables, siempre que se haya utilizado correctamente.
Debe estar completo, con accesorios, manuales y certificados de garantía correspondientes.
Aplica para todas las categorías del rubro construcción y hogar (ej.: revestimientos, loza sanitaria, griferías, muebles de baño y cocina, espejos, herramientas y accesorios).
Garantía
Los productos frágiles como loza sanitaria, cerámicas, muebles y espejos no tienen garantía una vez retirados de nuestra sucursal o entregados por nuestro servicio de cadetería (excepto por fallas comprobables de fabricación en mecanismos de cisternas, mochilas o muebles).En envíos al interior, la garantía se pierde al momento en que el producto es entregado a la agencia seleccionada.
Para productos de grifería, la garantía aplica solo por defectos de fábrica en el cuerpo del producto. No incluye accesorios como gatillos, flexibles, soportes o colillas.
El plazo de garantía varía según el producto y se detalla en la factura correspondiente.
Si un producto presenta una falla cubierta por garantía, los costos de envío del cambio serán asumidos por Loysa.
Contacto: por consultas o gestiones, escribinos por WhatsApp al 091 230 660.
